Рынок пищевых добавок в США переживает бум-полки заполонены бесчисленными продуктами-, но качество — этосмешанная сумка, и многие утверждения не имеют научной поддержки. Эта путаница и дезинформация заставляют потребителей гадать.
В этом хаосе Care/of-персонализированный бренд витаминов, основанный в 2016 году-, проложил уникальный путь. Путем решения двух основных проблем отрасли:персонализацияипрозрачность-оно быстро завоевало популярность у пользователей. В 2020 году Bayer приобрела контрольный пакет акций Care/of за 225 миллионов долларов, что укрепило его статус как знакового случая в области персонализированного питания.
Как Care/of всего за четыре года превратилась в бренд с оборотом более 200 миллионов долларов?
Раздел 1. Решение проблем потребителей с помощью персонализированной настройки
Care/of родился в результате личной борьбы основателя Крейга Элберта. Прежде чем стать отцом, Крейг и его жена хотели укрепить свое здоровье с помощью витаминов,-но не могли сделать выбор. Полки аптеки представляли собойголовокружительный ассортимент товаровэтикетки были пронизаны непонятным жаргоном, и у них не было возможности узнать, чтона самом делесоответствовать их потребностям.
Это разочарование побудило Крейга объединиться с Акашем Шахом (у которого был опыт работы в сфере здравоохранения и технологий) и запустить Care/of в 2016 году. Их миссия: исправить сбои на рынке витаминов.-один-размер-подходит-для всех продуктовинепрозрачная информация об ингредиентах.
Забота/о новом способе покупки витаминов. Вместо того, чтобы гадать из сотен вариантов, пользователи заполняют оценка состояния здоровья-на основе данных на веб-сайте/приложении Care/of. Анкета подробно описывает цели, образ жизни, диету и состояние здоровья,-подкрепленная сотнями научных исследований и-разработанная совместно с врачами, диетологами и исследователями.
Как объясняет соучредитель-Крэйг Элберт:«Мы разработали алгоритмы и системы рекомендаций на основе-рецензируемых исследований, чтобы предлагать пользователям персонализированные комбинации витаминов. Пользователи могут корректировать их в зависимости от своих потребностей и бюджета».
Персонализация распространяется и на упаковку: компания Care/of доставляет пакеты с суточной дозой-на каждом из которых напечатано имя пользователя и теплая мотивирующая фраза (например, «Доброе утро, Сара!» или «Инвестируйте в свое здоровье сегодня»). Эти небольшие штрихи придают продукту ощущение человеческого и повышают его эффективность.приверженность (насколько регулярно пользователи принимают витамины).
Отвергнув подход «один-размер-подходит-всем», компания Care/of предложила по-настоящему персонализированные решения. Первые инвесторы, такие как Goodwater Capital и Goldman Sachs, поддержали ее технологическую платформу,-что помогло ей масштабироваться. К 2018 году Care/of поставила более 1 миллион индивидуальных витаминных упаковок-доказательство того, что его модель нашла отклик.
Как заявляет бренд:«Наша миссия — не просто продавать витамины,-мы помогать людям чувствовать себя лучше, упрощая путь к здоровью с помощью индивидуальных рекомендаций и высококачественных-продуктов».
Эта философия,-ориентированная на пользователя, помогла компании Care/of выделиться на переполненном рынке и завоевать высокую лояльность к бренду.
Раздел 2: Комплексная линейка продуктов для разнообразных нужд здравоохранения
Персонализированный алгоритм Care/of обеспечивает полный набор продуктов, охватывающих любые цели в области здравоохранения:
Витамины и минералы: базовые продукты, такие как витамин D, комплекс B-, магний и железо.
Травы и растительные продукты: Куркума, гриб рейши и пассифлора при воспалениях, стрессе и сне.
Пробиотики: формула с несколькими-штаммами для здоровья кишечника и иммунитета.
Протеиновые порошки: растительные-продукты и сывороточные продукты для фитнеса или повседневных нужд.
Целевые смеси: Формулы для сна, энергии, иммунитета и здоровья сердца.
Цены указаны-на основе подписки.-Ежемесячная стоимость варьируется от 20 до 60 долларов в зависимости от комбинации. Эта модель обеспечивает удобствоипредсказуемый доход для Care/of.
Прозрачность не-не подлежит обсуждению. На веб-сайте подробно описан источник каждого ингредиента, научная поддержка, рекомендуемая доза и даже потенциальные побочные эффекты,-что позволяет пользователям сделать осознанный выбор. Уход/о себе также имеет приоритетное значениеустойчивость: перерабатываемая упаковка и многоразовые ежедневные пакеты соответствуют экологическим-ценностям.
Со временем Care/of расширила свой модельный ряд:
Добавки для быстрого-стика: Порошковые смеси для воды-идеально подходят для путешествий или офиса.
Пищевые батончики: Портативные закуски, сочетающие белок с функциональными ингредиентами.
Уход за кожей: Распространение философии "питательные вещества-прежде всего" на красоту.
Эта диверсификация превратила Care/of из витаминного бренда в полноценную бренд здорового образа жизни. После-приобретения Bayer ее исследования и разработки, а также глобальная цепочка поставок получили импульс,-ускорив инновации и охват рынка.
Вкратце: уход за остаткамиточная персонализациясширокий охват-использование науки для удовлетворения индивидуальных потребностей при построении целостной экосистемы здравоохранения.
Раздел 3: Укрепление доверия посредством прозрачности и взаимодействия
В отрасли, страдающей от низкого доверия, необходимо заботиться о связи с пользователями, будучиоткрытьиэмоциональный.
Прозрачность как основная ценность
С самого первого дня компания Care/of поставила прозрачность на первый план. Каждый ингредиент на сайте включает научные цитаты, истории происхождения и объяснения-простым языком. Что особенно важно, это честно в отношении пробелов: если трава имеет «традиционное применение», но слаба с научной точки зрения, Care/of так говорит. Эта краткосрочная-честность создает долгосрочное-доверие.
Персонализированная упаковка=Эмоциональная связь
Эти ежедневные пакеты с именами и фразами? Они не просто функциональны,-ониэмоциональный. Пользователи делятся фотографиями своих персонализированных упаковок в социальных сетях, превращая продукты в моменты, которыми можно поделиться. Этот органический ажиотаж способствовал росту без платной рекламы.
Цифровые инструменты для формирования привычек
Приложение Care/of отправляет ежедневные напоминания, отслеживает прогресс и предлагает санитарное просвещение,-помогая пользователям придерживаться своего распорядка дня. Система геймификации поощряет последовательное использование скидками,-что повышает удержание и повторные покупки.
Расширение охвата через розничную торговлю
Хотя компания Care/of начала свою деятельность в Интернете, она знала, что физические магазины имеют значение. В 2019 году он сотрудничал с Цель-Любимая розничная сеть Америки-выставляет товары на полки. Это повысило узнаваемость и сделало Care/of доступным для большего числа пользователей.
Сообщество важнее маркетинга
Уход/забота опирается на подлинность, а не на шумиху. Его блогДополнениеобучает медицинской грамотности, а Instagram/TikTok делится историями пользователей и советами. Совместная работа с-контентом, созданным пользователями (UGC), и влиятельными лицами создала сообщество, ориентированное на здоровье-, а не только на продукты.
Избегая заявлений о «волшебных таблетках» и сосредотачиваясь на науке, Care/of привлекла скептически настроенных представителей поколения Z/миллениалов, уставших от традиционного маркетинга.
Уход/этапы
2016: Основан Крейгом Элбертом и Акашем Шахом; запускает персонализированную подписку на витамины.
2017: Привлекает 15 миллионов долларов США серии A для расширения продуктов/маркетинга.
2018: ежемесячно отправляет более 1 миллиона персонализированных пакетов.
2019: Партнеры с Target; добавляет протеиновые порошки/быстрые-стики.
2020: Bayer приобретает контрольный пакет акций за 225 миллионов долларов.
2021–2024: масштабируется по всему миру при поддержке Bayer.
Почему Care/of сработал
Компания Care/of доказала, что на насыщенном рынкеперсонализация на основе технологий- + радикальная прозрачность + эмоциональная связь=огромный рост. Он превратил скучные витамины в образ жизни,-доказывая, что даже обычные продукты могут стать брендами на миллиарды-долларов, если правильно ориентироваться на пользователей.
Для современного потребителя, требующего персонализированных решений в области здравоохранения, книга Care/of — золото: прислушивайтесь к болевым точкам, будьте честны и сделайте здоровье личным.
